From 538561756f77f7c7f4ef318ecad5128e8097e6c7 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: allissonrosa403 <44472112+allissonrosa403@users.noreply.github.com> Date: Fri, 16 Aug 2019 15:17:46 -0300 Subject: [PATCH] Improve some portuguese expressions. (#29648) Small changes in some words to improve the main idea clearly. --- .../user-experience-design/customer-journey-map/index.md | 4 ++-- 1 file changed, 2 insertions(+), 2 deletions(-) diff --git a/guide/portuguese/user-experience-design/customer-journey-map/index.md b/guide/portuguese/user-experience-design/customer-journey-map/index.md index 360d2794be..a8115716a0 100644 --- a/guide/portuguese/user-experience-design/customer-journey-map/index.md +++ b/guide/portuguese/user-experience-design/customer-journey-map/index.md @@ -4,10 +4,10 @@ localeTitle: Mapa da jornada do cliente --- ## Mapa da jornada do cliente -Um mapa de jornada do cliente explica o potencial de orientação da experiência do cliente: desde o contato inicial, passando pelo processo de engajamento até um relacionamento de longo prazo. Ele pode se concentrar em uma parte específica do tabuleiro ou fornecer uma visão geral de toda a experiência. O que sempre faz é identificar as principais interações que o cliente tem com a organização. Ele fala sobre os sentimentos, motivações e perguntas do usuário para cada um desses pontos de contato. Muitas vezes, fornece uma sensação de maior motivação do cliente. O que eles desejam alcançar e quais são as expectativas deles em relação à organização? Um mapa de jornada do cliente assume muitas formas, mas normalmente aparece como algum tipo de infografia. Qualquer que seja sua forma, o objetivo é o mesmo: ensinar as organizações mais sobre seus clientes. +Um mapa de jornada do cliente explica a potencial trajetoria da experiência do cliente: desde o contato inicial, passando pelo processo de engajamento até um relacionamento de longo prazo. Ele pode se concentrar em uma parte específica da trajetória ou fornecer uma visão geral de toda a experiência. O que sempre faz é identificar as principais interações que o cliente tem com a organização. Ele fala sobre os sentimentos, motivações e dúvidas do usuário para cada um desses pontos de contato. Muitas vezes, fornece uma idéia da maior motivação do cliente. O que eles desejam alcançar e quais são as expectativas deles em relação à organização? Um mapa de jornada do cliente assume muitas formas, mas normalmente aparece como um infográfico. Qualquer que seja sua forma, o objetivo é o mesmo: ensinar as organizações mais sobre seus clientes. ![Um mapa de jornada do cliente assume muitas formas, mas normalmente aparece como um infográfico.](https://www.smashingmagazine.com/wp-content/uploads/2014/12/1-broadband-provider-journey-opt.jpg) #### Mais Informações: -Tudo sobre o mapa da jornada do cliente aqui: https://www.smashingmagazine.com/2015/01/all-about-customer-journey-mapping/ \ No newline at end of file +Tudo sobre o mapa da jornada do cliente aqui: https://www.smashingmagazine.com/2015/01/all-about-customer-journey-mapping/